لا نختفي بعد الإطلاق.

نعم. نبدأ بفحص الشيفرة والاستضافة والصلاحيات، ونخبرك بما يجب إصلاحه قبل أن نتحمّل مسؤوليته. بعض المواقع تحتاج أولًا إلى جولة تحديثات، أو إلى الانتقال لاستضافة أفضل.

لا، لكن الأمر أبسط إن كان كذلك، لأننا نرى حينها الخادم لا الموقع وحده. وإذا بقي الموقع لدى مستضيفك الحالي، فسنحتاج إلى صلاحية الوصول إلى الخادم أو لوحة التحكم، ونتفق كتابيًا على توزيع المهام بيننا.

تنبّهنا المراقبة، ويفحص الأمر مهندس يعرف الموقع، ويُسجَّل الإصلاح في سجل الخدمة. وإذا كان السبب في الخادم أو في خدمة خارجية، نتابعه مباشرة مع ذلك المزوّد.

تحديثات المحتوى والتعديلات الصغيرة وإصلاح الأخطاء جزء من الباقة. أما الأعمال الأكبر، مثل قسم جديد أو ربط بنظام آخر، فنحدد نطاقها على حدة قبل البدء، لتعرف ما تتطلبه.

لكل باقة سجل خدمة للتحديثات والنسخ الاحتياطي والإصلاحات والتنبيهات، وتقرير شهري عن التوافر والسرعة والتحليلات. وإذا احتاج أمر ما إلى قرار منك، نطرحه في التقرير أو نتصل بك.