אנחנו לא נעלמים אחרי ההשקה.

כן. מתחילים בבדיקה של הקוד, האחסון וההרשאות, ואומרים לכם מה צריך לתקן לפני שאנחנו לוקחים עליו אחריות. יש אתרים שצריכים קודם סבב עדכונים, או מעבר לאחסון טוב יותר.

לא, אבל זה פשוט יותר, כי ככה אנחנו רואים גם את השרת ולא רק את האתר. אם האתר נשאר אצל ספק האחסון הנוכחי, נצטרך גישה לשרת או ללוח הבקרה, ונסכם בכתב מי אחראי על מה.

הניטור מתריע, מהנדס שמכיר את האתר בודק, והתיקון נרשם ביומן השירות. אם הבעיה בשרת או בשירות חיצוני, אנחנו מטפלים בזה ישירות מול אותו ספק.

עדכוני תוכן, שינויים קטנים ותיקוני באגים הם חלק מהתוכנית. עבודה גדולה יותר, כמו אזור חדש באתר או אינטגרציה, מגדירים בנפרד לפני שמתחילים, כדי שתדעו מראש מה היא כוללת.

לכל תוכנית יש יומן שירות של עדכונים, גיבויים, תיקונים והתראות, ודוח חודשי על זמינות, מהירות ואנליטיקה. כשמשהו דורש החלטה שלכם, נעלה אותו בדוח או נתקשר.