الانتقال إلى المحتوى
comark
تحدّث معنا

كل محادثة، وكل ما وكل ما ينبغي أن يحدث بعدها.

يجمع Engage رسائل WhatsApp وInstagram وMessenger في صندوق وارد واحد، ويمنح فريقك ما يلزم للتعامل مع كل رسالة: وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون ويحجزون المواعيد، وأتمتة تتولى المتابعة، وحملات تصل إلى الأشخاص المناسبين، وCRM يبقى محدّثًا تلقائيًا.

احجز عرضًا توضيحيًا لـ Engageالدخول إلى Engage
  • WhatsAppالمنصة التجارية الرسمية
  • Instagram
  • Messenger
engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية

كيف تترابط أجزاء Engage. رسالة واحدة نتابعها حتى النهاية.

كل ميزة في هذه الصفحة خطوة في المسار نفسه: يكتب العميل، فيردّ أحدهم، ويُحدَّث السجل، وتتم المتابعة، ثم تُظهر الأرقام ما الذي نجح.

  1. 01

    يكتب العميل

    عبر WhatsApp أو Instagram أو Messenger، أو عبر نموذج على موقعك.

  2. 02

    تصل إلى صندوق وارد واحد

    تُربط بجهة الاتصال، ويظهر سجلها الكامل بجانب المحادثة.

  3. 03

    يردّ أحدهم

    عضو في الفريق أو وكيل ذكاء اصطناعي أو أتمتة، ولا يردّ اثنان في الوقت نفسه أبدًا.

  4. 04

    يُحدَّث CRM

    يُنشأ العملاء المحتملون والصفقات والمواعيد والمهام في أثناء المحادثة.

  5. 05

    تنطلق المتابعة

    تُرسَل التذكيرات ورسائل إعادة التواصل والحملات في وقتها، إلى الأشخاص المناسبين.

  6. 06

    ترى ما الذي نجح

    تقارير عن المحادثات وأوقات الرد والحملات والأتمتة والصفقات.

صندوق وارد واحد لكل القنوات. يتشاركه الفريق كله.

تصل كل محادثات WhatsApp وInstagram وMessenger إلى قائمة واحدة. يدخل كل عضو بحسابه، ويرى ما يخصّه، ويكمل من حيث توقف زميله تمامًا.

engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية
صندوق الوارد في Engage: قائمة المحادثات بالمثبّتة منها والأحدث، ومحادثة WhatsApp مفتوحة فيها ملاحظة داخلية.

  • مجلدات تناسب طريقة عملك

    المسندة إليّ، وغير المسندة، وكل المفتوحة، وكل المغلقة، مع إبعاد البريد المزعج والمهملات والمرسلين غير المعروفين عن طريقك.

  • مسؤول لكل محادثة

    أسند المحادثة أو ألغِ إسنادها بنقرة واحدة. يرى الجميع المسؤول عنها، فلا تُجاب الرسالة مرتين.

  • ملاحظات داخلية

    اكتب لفريقك ملاحظة داخل المحادثة، ولن يراها العميل أبدًا.

  • العميل بجانب المحادثة

    الوسوم والصفقات المفتوحة والمهام والملاحظات وملخص الذكاء الاصطناعي كلها في اللوحة الجانبية، فلا حاجة إلى التنقّل بين التبويبات.

  • تثبيت، غير مقروءة، إغلاق، إعادة فتح

    أبقِ المحادثات العاجلة في الأعلى، وعلّم محادثة بأنها غير مقروءة لتعود إليها لاحقًا، وأغلقها عند الانتهاء، وأعد فتحها حين يكتب العميل مجددًا.

  • ابحث في كل شيء

    اعثر على أي محادثة بالاسم أو رقم الهاتف أو نص الرسالة، وصفِّ النتائج حسب القناة أو المسؤول أو الوسم أو الحالة.

  • تولَّ المحادثة بدل الروبوت

    حين تعمل أتمتة داخل المحادثة، يستطيع أي عضو في الفريق تولّيها بنقرة واحدة، فتتوقف الأتمتة.

  • يعمل على هاتفك

    يعمل صندوق الوارد نفسه في متصفح هاتفك، فتردّ وأنت بعيد عن المكتب.

مجلدات صندوق الوارد

  • المسندة إليّ
  • غير المسندة
  • كل المفتوحة
  • كل المغلقة
  • المرسلون غير المعروفين
  • البريد المزعج
  • المهملات

WhatsApp Business، بالطريقة الرسمية.

يتصل Engage بمنصة WhatsApp Business من Meta، فلا تطبيقات غير رسمية، ولا إضافات للمتصفح، ولا هاتف يجب أن يبقى قيد التشغيل. ويُدار رقمك وقوالبك وسمعة الإرسال في مكان واحد.

engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية
قالب WhatsApp معتمد في Engage: التفاصيل، ومعاينة مباشرة على الهاتف، وأعداد الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والتي رُدّ عليها.

اعتماد القوالب

متزامن مع Meta

  1. مسودةيُكتب في Engage، مع المتغيرات والوسائط والأزرار.
  2. قيد المراجعةأُرسل إلى Meta وينتظر المراجعة، وتتزامن الحالة تلقائيًا.
  3. معتمدمتاح في صندوق الوارد والحملات والأتمتة.
  4. مرفوضعدّل القالب وأرسله مرة أخرى.

قد توقف Meta القالب مؤقتًا أو تعطّله أيضًا، فقرار الاعتماد يعود إليها.

  • رقم عملك

    اربط الرقم الذي يعرفه عملاؤك. ومع ميزة Coexistence، يستمر تطبيق WhatsApp Business على هاتفك في العمل على الرقم نفسه.

  • منشئ القوالب

    اكتب قالبًا يتضمن متغيرات، وترويسة بصورة أو فيديو أو مستند، وتذييلًا، وما يصل إلى ثلاثة أزرار. ويفحصه Engage قبل أن ترسله إلى Meta.

  • خدمة وتسويق ومصادقة

    اختر فئة القالب من البداية. رسائل الخدمة هي الأقل تكلفة، وهي مجانية داخل نافذة خدمة مفتوحة.

  • نافذة الـ 24 ساعة تحت السيطرة

    تُظهر كل محادثة إن كان بإمكانك الرد بحرية. وحين تُغلق النافذة، يقترح عليك Engage قالبًا معتمدًا بدلًا من ذلك.

  • وسائط وأزرار وقوائم

    أرسل الصور والفيديو والمستندات والرسائل الصوتية واستقبلها، إلى جانب أزرار الرد وقوائم الخيارات.

  • المنتجات داخل المحادثة

    شارك منتجات من الكتالوج، حتى 30 منتجًا في رسالة واحدة، واستقبل طلبات السلة من عملائك.

  • مكالمات WhatsApp

    تُسجَّل مكالمات WhatsApp الواردة والصادرة لكل جهة اتصال، ويمكن أن تبدأ المكالمة الفائتة أتمتة.

  • نتائج كل قالب

    المرسلة والمسلّمة والمقروءة والتي رُدّ عليها لكل قالب، في الحملات والأتمتة وصندوق الوارد.

وكلاء ذكاء اصطناعي ينضمون إلى فريقك. لا روبوت دردشة منزوٍ في الزاوية.

يظهر وكيل الذكاء الاصطناعي في قائمة الفريق مثل أي زميل. أسند إليه المحادثات، فيردّ بأسلوبك، ويطرح الأسئلة الصحيحة، ويحجز المواعيد، ويحدّث CRM، ويحوّل المحادثة إلى شخص في اللحظة المناسبة.

مايانشطة

وكيلة ذكاء اصطناعي · المبيعات

للتوضيح
سارة ميتشلWhatsApp

  1. مرحبًا! نفكر في أنطاليا من 12 إلى 19 أغسطس، شخصان بالغان وطفلان. هل يمكن لأحد مساعدتنا؟

  2. ذكاء اصطناعيأهلًا سارة، يسعدني ذلك. كم عمر الطفلين؟ وهل تفضّلون الإقامة الشاملة كليًا؟

  3. 6 و9. شاملة كليًا، ونودّ لو كان في الفندق حديقة مائية.

  4. أُنشئت صفقة · عائلة أنطاليا · جديدة

  5. ذكاء اصطناعيسجّلت ذلك. يمكن لمستشار سفر أن يتصل بك ليعرض عليك الخيارات. هل يناسبك الغد الساعة 10:00؟

  6. ممتاز 🙏

  7. حُجز موعد · الخميس 10:00 · عمر حداد

  8. ذكاء اصطناعيحجزت لك موعدًا غدًا الساعة 10:00 مع عمر، وستكون لديه كل التفاصيل التي أخبرتني بها.

  9. أُسندت إلى عمر حداد

ملخص جهة الاتصال

كتبته الوكيلة

الرحلة
أنطاليا، 12–19 أغسطس
المسافرون
شخصان بالغان وطفلان (6 و9)
يريدون
شامل كليًا، حديقة مائية
التالي
مكالمة الخميس 10:00 مع عمر

  • اختر دورًا وخصّصه

    ابدأ من دور موظف الاستقبال أو المبيعات أو الدعم أو المتابعة، أو من وكيل فارغ. سمِّه، واختر له صورة، واكتب شخصيته: من هو، وماذا يفعل، وأين تقف حدوده.

  • اختر النموذج

    يعمل كل وكيل على النموذج الذي تختاره من OpenAI أو Anthropic، ويقرر نموذج آخر أخف إن كانت الرسالة تحتاج إلى رد أصلًا.

  • قدرات تفعّلها أنت

    الرد على الرسائل، وحجز المواعيد في تقويم عضو تختاره، وإنشاء الصفقات وتحديثها، وتحديث حقول جهة الاتصال، والتحويل. ولا شيء غير ذلك.

  • يحوّل في اللحظة المناسبة

    حين لا يكون متأكدًا، أو يطلب العميل التحدث إلى شخص، يسند الوكيل المحادثة إلى العضو الذي اخترته أو إلى وكيل آخر.

  • ينتظر حتى ينتهي العميل

    كثيرًا ما يرسل الناس ثلاث رسائل قصيرة بدل رسالة واحدة، فينتظر الوكيل حتى ينتهوا ثم يرد مرة واحدة.

  • ملخص محدَّث لكل جهة اتصال

    بعد كل رد، يعيد الوكيل كتابة ملخص الذكاء الاصطناعي لجهة الاتصال: ما الذي تريده، وما الذي اتُّفق عليه، وما الخطوة التالية.

  • كل إجراء مسجّل

    يعرض تبويب النشاط كل محادثة تولّاها الوكيل وكل خطوة نفّذها، بما فيها استدعاءات الأدوات والتحويلات.

  • استخدام واضح

    يعرض تبويب الاستخدام مجموع استهلاك النماذج لكل وكيل خلال آخر 30 يومًا، مفصّلًا حسب النموذج.

مسودة، نشط، متوقف

مسودة
يُنشأ باسم فقط. اكتب شخصيته، واختر النموذج والقدرات.
نشط
يردّ على المحادثات المسندة إليه. ولتفعيله يجب أن تكون له شخصية وإذن بالإرسال.
متوقف
يتوقف عن الرد. تبقى محادثاته وسجله في مكانها.

تعمل الأتمتة والوكلاء معًا: يمكن لأتمتة أن تؤهّل العميل المحتمل أولًا ثم تحوّل المحادثة إلى وكيل، ويمكن ضبط مشغّل الرسائل ليتجاهل المحادثات التي يتولاها وكيل.

مسؤولية واضحة، دون مجموعة دردشة جانبية.

لكل محادثة وعميل محتمل وصفقة مسؤول. يتوزع العمل بإنصاف، ويُناقَش في مكانه، ولا يتوقف شيء على ذاكرة أحد.

engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية
تقويم Engage لشهر أكتوبر: استشارات الفريق ومتابعاته ورحلاته، يومًا بيوم.

الإسناد عبر الأتمتة

تُنفَّذ من الأعلى إلى الأسفل

للتوضيح

المشغّل

استلام رسالة Instagram

الشرط

لغة جهة الاتصال هي العربية

نعم

إسناد إلى لينا

وإلا

التناوب بين 4 أعضاء

الأقل انشغالًا أولًا

  • إسناد وإعادة إسناد

    أسند محادثة أو جهة اتصال أو عميلًا محتملًا أو صفقة إلى عضو في الفريق، وينتقل السجل معها.

  • التوزيع بالتناوب

    وزّع العملاء المحتملين الجدد على أعضاء تختارهم عبر أتمتة، إما بالتناوب الصارم أو على الأقل انشغالًا.

  • مهام بمواعيد استحقاق

    أنشئ مهام لنفسك أو لزميل، واربطها بجهة اتصال أو عميل محتمل أو صفقة. وتظهر المهام المستحقة والمتأخرة في صندوق الوارد.

  • الإشعارات

    تنبيهات عند إسناد جهة اتصال إليك، أو وصول رسالة، أو فوات مكالمة، أو اقتراب إغلاق محادثة خاملة، ولكل منها إعداداتك وصوتك.

  • تقويم مشترك

    المواعيد حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو جدول الأعمال أو القائمة، لك أو للفريق كله، مع المواعيد المتكررة.

  • أدائي

    يرى كل عضو حجم عمله وأوقات ردّه وتحويلاته، ويرى المديرون أداء الفريق كله.

حملات تصل إلى الأشخاص المناسبين، وإليهم فقط.

أرسل قالب WhatsApp معتمدًا إلى شريحة، فورًا أو في موعد تحدده. يفحص Engage كل مستلم قبل الإرسال، ويتخطى من لا ينبغي أن تصله الرسالة، ويُظهر لك ما حققته الحملة.

engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية
إنشاء حملة في Engage: اختيار قالب WhatsApp معتمد مع معاينة مباشرة على الهاتف.

اختر قالبًا معتمدًا على رقم WhatsApp متصل، وشاهد معاينته مباشرة على الهاتف.

  • شرائح تبقى محدّثة

    جمّع جهات الاتصال حسب الوسوم أو الحقول أو النشاط أو اللغة أو الصفقات. تتحدّث الشريحة مع تغيّر جهات الاتصال، وتحتفظ كل حملة بنسخة ثابتة من قائمة من أُرسلت إليهم.

  • فحص قبل كل إرسال

    يحسب Engage عدد من يمكن الوصول إليهم، ويعرض من سيُتخطّى وسبب ذلك: إلغاء الاشتراك، أو عدم وجود رقم WhatsApp، أو متغير ناقص.

  • احترام الموافقة تلقائيًا

    لا تصل الحملات أبدًا إلى جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها. أما من أوقف العروض الترويجية فتظل تصله رسائل الخدمة، مثل تذكيرات المواعيد.

  • حدود يومية

    تُتخطّى جهة الاتصال التي تلقت الحد الأقصى من الرسائل التسويقية خلال آخر 24 ساعة، وكذلك كل من يقيّده WhatsApp حاليًا.

  • جدولة، إيقاف مؤقت، استئناف، إلغاء

    أرسل فورًا أو اختر تاريخًا ووقتًا، وحدّد ساعات الإرسال، وأوقف الحملة مؤقتًا أو ألغها في أثناء تشغيلها. وتبقى الرسائل التي أُرسلت كما هي.

  • تتوقف تلقائيًا عند حدوث مشكلة

    إذا قيّمت Meta جودة الرقم أو القالب بأنها منخفضة، أو فشلت رسائل كثيرة، تتوقف الحملة مؤقتًا وتخبرك بالسبب.

  • نتائج تُقاس بالصفقات، لا بالقراءات فقط

    تُحتسب للحملة العملاء المحتملون والصفقات التي أُنشئت خلال 14 يومًا من الرسالة، والصفقات الرابحة خلال 30 يومًا.

  • الردود تعود إلى صندوق الوارد

    يصل كل رد إلى صندوق الوارد مرتبطًا بالحملة، ويمكنه أن يبدأ أتمتة خاصة به.

أتمتة تتابع نيابة عنك. تُبنى على لوحة، بلا برمجة.

اختر ما يبدأ الأتمتة، ثم اسحب الخطوات إلى اللوحة: أرسل رسالة، واطرح سؤالًا، وانتظر، وفرّع المسار، وحدّث CRM، واستدعِ أنظمتك. اختبرها على رقمك، ثم انشرها، وتابع كل تشغيل.

engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية

ما الذي يبدأ الأتمتة

أربعون مشغّلًا في اثنتي عشرة مجموعة، ويمكن تضييق كل منها بالمرشحات وساعات العمل وقواعد إعادة الدخول.

الرسائل7

  • استلام رسالة WhatsApp
  • إرسال رسالة WhatsApp
  • استلام رسالة Instagram
  • إرسال رسالة Instagram
  • استلام رسالة Messenger
  • إرسال رسالة Messenger
  • استلام طلب WhatsApp

جهات الاتصال5

  • إنشاء جهة اتصال
  • تحديث جهة اتصال
  • إسناد جهة اتصال
  • إضافة وسم
  • إزالة وسم

العملاء المحتملون6

  • إنشاء عميل محتمل
  • تحديث عميل محتمل
  • إسناد عميل محتمل
  • تغيير حالة العميل المحتمل
  • تحويل عميل محتمل
  • خسارة عميل محتمل

الصفقات6

  • إنشاء صفقة
  • تحديث صفقة
  • إسناد صفقة
  • تغيير مرحلة الصفقة
  • ربح صفقة
  • خسارة صفقة

التقويم3

  • حجز موعد
  • تغيير حالة الموعد
  • قبل الموعد

المهام3

  • إنشاء مهمة
  • إكمال مهمة
  • تأخر مهمة

الحملات1

  • رد على حملة

الموافقة2

  • اشتراك جهة اتصال
  • إلغاء اشتراك جهة اتصال

النماذج1

  • إرسال نموذج

المكالمات1

  • مكالمة فائتة

الجدولة3

  • جدولة متكررة
  • نسبةً إلى تاريخ
  • عدم وجود نشاط

يدوي1

  • تشغيل يدوي

ما الذي تستطيع الأتمتة فعله

الإرسال7

  • نص
  • قالب معتمد
  • أزرار أو قائمة
  • صورة
  • مستند
  • موقع
  • منتجات من الكتالوج

السؤال والانتظار4

  • طرح سؤال وحفظ الإجابة
  • الانتظار مدة محددة
  • الانتظار حتى تاريخ
  • انتظار رد أو حدث

القرار5

  • فروع حسب الشروط
  • تقسيم عشوائي بالنسب
  • الانتقال إلى خطوة
  • تشغيل أتمتة أخرى
  • إنهاء

جهات الاتصال وCRM11

  • إنشاء جهة اتصال أو تحديثها
  • إضافة وسوم أو إزالتها
  • تحديث الحقول
  • إنشاء عميل محتمل أو تحديثه
  • تحويل عميل محتمل أو خسارته
  • إنشاء صفقة
  • نقل الصفقة إلى مرحلة
  • تعليم الصفقة رابحة أو خاسرة
  • حجز موعد
  • إنشاء مهمة
  • الاشتراك أو إلغاء الاشتراك

الفريق والأنظمة6

  • إسناد إلى عضو أو بالتناوب
  • إشعار أعضاء الفريق
  • إضافة ملاحظة داخلية
  • فتح المحادثة أو إغلاقها أو إعادة إسنادها
  • التحويل إلى وكيل ذكاء اصطناعي
  • طلب HTTP إلى أنظمتك

تشغيل يبقى تحت سيطرتك

  • مسودة ونشر

    عدّل المسودة بينما تواصل النسخة المنشورة عملها. وتُحفظ كل نسخة تنشرها.

  • اختبار على رقمك

    تصل الرسائل من رقم الاختبار إلى الأتمتة قبل نشرها.

  • قواعد إعادة الدخول

    مرة واحدة لكل جهة اتصال، أو التخطي ما دام هناك تشغيل نشط، أو في كل مرة، أو بعد فترة انتظار.

  • ساعات العمل

    ابدأ التشغيل ضمن ساعات عملك فقط، ودع فترات الانتظار تُستأنف مع بداية الدوام التالي.

  • تتوقف عند تدخّل شخص

    أنهِ التشغيل حين يرد عضو في الفريق أو يعيد إسناد المحادثة أو يغلقها، أو حين ترسل جهة الاتصال كلمة توقف.

  • كل تشغيل، خطوة بخطوة

    اعرف أين ينتظر كل تشغيل، ولماذا توقف، وما نسبة التشغيلات التي وصلت إلى كل خطوة.

ابدأ من وصفة جاهزة

أتمتة جاهزة يمكنك نشرها كما هي، أو فتحها وتعديلها.

  1. ترحيب وتأهيل عبر WhatsApp

    رحّب بجهات الاتصال الجديدة على WhatsApp، واسأل عن الاسم والحاجة، ثم أنشئ عميلًا محتملًا.

  2. الترحيب بعملاء النماذج

    أنشئ عميلًا محتملًا مع كل نموذج يُرسَل، وأرسل قالب ترحيب.

  3. توزيع العملاء المحتملين الجدد بالتناوب

    وزّع العملاء المحتملين الجدد على فريقك، وأنشئ مهمة للتواصل الأول.

  4. تذكير عند عدم الرد

    أرسل تذكيرًا إذا لم ترد جهة الاتصال خلال 24 ساعة.

  5. إعادة التواصل مع العملاء المحتملين الخاملين

    راسل العملاء المحتملين المفتوحين الذين لم يردّوا منذ 14 يومًا.

  6. المتابعة عند تغيير الحالة

    أرسل متابعة بعد ساعة من وصول العميل المحتمل إلى حالة تختارها.

  7. تذكير بالموعد

    أرسل تذكيرًا عبر WhatsApp قبل يوم من كل موعد.

  8. متابعة المكالمات الفائتة

    أنشئ مهمة معاودة اتصال وراسل المتصل بعد مكالمة فائتة.

  9. شكر عند ربح الصفقات

    اشكر العميل عند ربح صفقة، وذكّر المسؤول بأن يطلب منه تقييمًا.

  10. كلمة إلغاء الاشتراك

    ألغِ اشتراك من يرد بكلمة STOP، ثم أضف إليه وسمًا وملاحظة.

CRM يملأ بياناته بنفسه من المحادثات.

جهات الاتصال والعملاء المحتملون والصفقات والمواعيد والمهام والمنتجات كلها بجانب صندوق الوارد. يحدّثها الوكلاء والأتمتة والنماذج، فتجد السجل صحيحًا حين تفتحه.

engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية
engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية
جهة اتصال في Engage: التفاصيل، وملخص الذكاء الاصطناعي، والمتابعات المفتوحة، والصفقات، وملاحظات الفريق.

أنواع الحقول المخصصةعلى جهات الاتصال والعملاء المحتملين والصفقات والمواعيد

  • نص

    مثال: الاسم في جواز السفر

  • رقم

    مثال: حجم المجموعة

  • تاريخ

    مثال: تاريخ الحدث

  • نعم / لا

    مثال: الاشتراك في النشرة

  • اختيار واحد

    مثال: نوع العقد

  • اختيار متعدد

    مثال: الاهتمامات

  • جهة اتصال واحدة لكل شخص

    الهاتف والبريد الإلكتروني وكل حسابات WhatsApp وInstagram وMessenger المرتبطة في سجل واحد، مع تنبيه إلى السجلات المكررة.

  • العملاء المحتملون قبل الصفقات

    أهّل الأشخاص بوصفهم عملاء محتملين بحالات تحدّدها أنت: مفتوح، ومحوَّل، وخاسر. وعند التحويل تُنشأ صفقة في المسار الذي تختاره.

  • مسارات على لوحة

    اسحب الصفقات بين مراحل تحدّدها، أو اعمل من جدول. وتحتفظ الصفقات الخاسرة بسبب الخسارة، ويظهر ذلك في التقارير.

  • المنتجات والكتالوج

    زامِن الكتالوج من موجز منتجات بصيغة JSON وفق جدول زمني، أو أضف المنتجات يدويًا. وحين ترفق منتجات بصفقة، تُجمع قيمتها تلقائيًا.

  • المواعيد

    احجز موعدًا مع جهة اتصال، وحدّد المسؤول والحضور. ويمكن أن يؤدي تغيير حالة الموعد إلى إرسال قالب إلى العميل.

  • المهام والملاحظات

    مهام بمواعيد استحقاق ومسؤولين، وملاحظات بسجل تعديلاتها، ومستندات مرفقة بالسجل، وكلها على خط زمني واحد.

  • حقولك الخاصة

    أضف حقولًا مخصصة لجهات الاتصال والعملاء المحتملين والصفقات والمواعيد، واستخدمها في الشرائح والشروط والقوالب.

  • الاستيراد والعروض المحفوظة

    استورد ملفات CSV أو TSV حتى 10,000 صف مع مطابقة الأعمدة، واحفظ عروضًا مصفّاة خاصة بك أو مشتركة مع الفريق.

اربط موقعك وأنظمتك الخاصة.

تتحول نماذج موقعك إلى جهات اتصال وعملاء محتملين لحظة إرسالها، ويمكن للأتمتة أن تستدعي أنظمتك وتستخدم ردّها، ويبقى موجز المنتجات متزامنًا تلقائيًا.

  • استقبال النماذج

    لكل نموذج نقطة اتصال آمنة خاصة به. اربط حقول النموذج بحقول جهة الاتصال، واختر طريقة التعامل مع التكرارات، وأنشئ عميلًا محتملًا مع كل إرسال إن أردت.

    • حالات: مسودة، واختبار، ونشط، وغير نشط
    • مطابقة بالهاتف أو البريد، ثم التحديث أو التخطي
    • حد لعدد الطلبات لكل نموذج
    • يبدأ الأتمتة مع كل إرسال

  • خطوة طلب HTTP

    استدعِ أي عنوان URL من داخل أتمتة، بترويسات تحددها ومحتوى JSON مبني من المتغيرات. وتقرأ الخطوات اللاحقة الحالة والاستجابة.

    • GET وPOST وطرق أخرى
    • حتى 20 ترويسة
    • متغيرات في المحتوى والترويسات
    • مسار خطأ للاستجابات 4xx و5xx

  • موجز المنتجات

    وجّه Engage إلى موجز JSON لمنتجاتك، فيفحصه، ويطابق الحقول التي تختارها، ويزامن المنتجات الجديدة والمعدّلة والمباعة وفق جدول زمني.

    • مطابقة الحقول بمسارات منقوطة (dot paths)
    • معاينة قبل الحفظ
    • مزامنة مجدولة
    • منتجات جاهزة للإرسال على WhatsApp

  • قنوات Meta

    منصة WhatsApp Business وInstagram وMessenger، متصلة عبر Meta بحساباتك التجارية.

    • منصة WhatsApp Business الرسمية
    • الرسائل المباشرة على Instagram
    • Facebook Messenger
    • التحقق من Webhooks فور وصولها

تحتاج إلى شيء آخر؟ يبني فريق التطوير في Comark تكاملات مخصصة حسب الطلب.

اعرف ما الذي ينجح، ومن يقف وراءه.

لوحة تحكم لمتابعة يومك، واثنا عشر تقريرًا للتفاصيل. اختر فترة وقارنها بالفترة السابقة، وصفِّ النتائج حسب الشخص أو القناة أو المصدر، وصدّرها إلى CSV.

engageil.comark.co.ilبيانات تجريبية
النظرة العامة في تقارير Engage: العملاء المحتملون الجدد والمحوَّلون، ونسبة الربح، وقيمة الصفقات الرابحة، والمسار المفتوح، والمحادثات، والوسيط لزمن الرد الأول، ونسبة قراءة الحملات.

اثنا عشر تقريرًا

تقارير مساحة العمل كاملة متاحة للمسؤولين والمديرين، ويرى الآخرون تقرير «أدائي».

نظرة عامة
أبرز أرقام العملاء المحتملين والمسار وصندوق الوارد والحملات.
أدائي
حجم عملك ونتائجك.
العملاء المحتملون
العدد والتحويل والمصادر ومدة التحويل.
صندوق الوارد
عدد المحادثات وعبء الرد وتوزيعها على القنوات.
المكالمات
عدد المكالمات ونسب الرد ومن يجيب عليها.
جهات الاتصال
النمو والمصادر والوسوم والمسؤولون.
الصفقات
قيمة المسار ونسبة الربح والتنقل بين المراحل.
الفريق
حجم العمل وأوقات الرد والتحويلات والصفقات الرابحة لكل شخص.
الأتمتة
عدد التشغيلات ونسبة النجاح ونقاط الانسحاب.
القوالب
الاستخدام والتسليم لكل قالب.
الحملات
عدد الرسائل المرسلة ونتائج التسليم والنتائج المحققة.
النماذج
الإرسالات ونسبة النجاح وترتيب النماذج.

تحكّم في من يرى ماذا. تستضيفه Comark وتديره.

أدوار وصلاحيات لكل مساحة عمل، وموافقة موثّقة لكل جهة اتصال، ومنصة يبنيها ويستضيفها ويراقبها مهندسو Comark الذين يجيبونك حين تتصل.

الأدوار والصلاحيات

لكل مساحة عمل

الأدوار والصلاحيات
مجموعة الصلاحياتمسؤولمديرعضو
صندوق الواردعرض كل المحادثاتمضمّنةمضمّنةحسب المنح الفردي
CRMجهات الاتصال، الصفقات، المواعيد، المنتجات، المهاممضمّنةمضمّنةحسب المنح الفردي
التسويقالقوالب، الشرائح، الحملاتمضمّنةمضمّنةحسب المنح الفردي
الأتمتةالأتمتة، النماذجمضمّنةمضمّنةحسب المنح الفردي
الرؤىالتقاريرمضمّنةمضمّنةحسب المنح الفردي
مساحة العملالقنوات، الأعضاء، الإعداداتمضمّنةمضمّنةحسب المنح الفردي

يرى الأعضاء المحادثات المسندة إليهم. وتُفعَّل كل صلاحية إضافية لكل شخص على حدة.

  • الأدوار والصلاحيات

    مسؤول ومدير وعضو، مع صلاحيات إضافية تُفعَّل لكل شخص على حدة.

  • المؤسسات ومساحات العمل

    شغّل عدة علامات تجارية أو فروع في مساحات عمل منفصلة تحت مؤسسة واحدة، ولكل منها قنواتها وفريقها.

  • بيانات منفصلة

    يفصل أمان مستوى الصفوف (Row-level security) في كل جدول بيانات كل مساحة عمل عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات.

  • رموز القنوات مشفّرة

    تُخزَّن رموز القنوات مشفّرة بـ AES-256-GCM، ويُتحقَّق من Webhooks بتوقيعات HMAC.

  • سجل الموافقة

    يُحفظ كل اشتراك وإلغاء اشتراك مع اسم من أجرى التغيير وسببه. وتُحترم كلمتا STOP وSTART.

  • تشغيل بإدارة Comark

    تتولى Comark النسخ الاحتياطي والمراقبة والتحديثات، وتتبع عملياتها معايير ISO/IEC 27001 و27018 و27019.

Engage مقابل هاتف WhatsApp مشترك.

تبدأ شركات كثيرة بهاتف واحد يتناقله الزملاء. وينجح ذلك إلى أن يحتاج أكثر من شخص إلى الرد أو المتابعة أو معرفة ما وُعد به العميل.

01من يستطيع الرد

هاتف WhatsApp مشترك: من يحمل الهاتف

Comark Engage: الفريق كله، ولكل عضو حسابه الخاص

02بعد ساعات العمل

هاتف WhatsApp مشترك: لا أحد حتى الصباح

Comark Engage: وكيل ذكاء اصطناعي يرد ويؤهّل ويحجز

03المسؤولية

هاتف WhatsApp مشترك: غير واضحة، وقد يرد شخصان

Comark Engage: مُسندة إلى شخص أو وكيل

04النقاش الداخلي

هاتف WhatsApp مشترك: مجموعة دردشة منفصلة أو مكالمات هاتفية

Comark Engage: ملاحظات داخلية في المحادثة

05السجل عند تغيّر الموظفين

هاتف WhatsApp مشترك: يبقى على جهاز واحد أو يضيع

Comark Engage: محفوظ في سجل العميل

06مراسلة عملاء كثيرين

هاتف WhatsApp مشترك: قوائم بث يدوية

Comark Engage: شرائح وقوالب معتمدة وجدولة

07المتابعات

هاتف WhatsApp مشترك: تتوقف على ذاكرة أحدهم

Comark Engage: أتمتة بفترات انتظار وشروط وتذكيرات

08بيانات العملاء

هاتف WhatsApp مشترك: أسماء محفوظة في هاتف

Comark Engage: CRM بالعملاء المحتملين والصفقات والمهام والحقول المخصصة

09التقارير

هاتف WhatsApp مشترك: لا شيء

Comark Engage: اثنا عشر تقريرًا قابلة للتصدير إلى CSV

10التحكم في الوصول

هاتف WhatsApp مشترك: كل من يحمل الهاتف يرى كل شيء

Comark Engage: أدوار وصلاحيات لكل شخص

11هاتف مفقود أو معطّل

هاتف WhatsApp مشترك: المحادثات وإمكانية الوصول مهددة بالضياع

Comark Engage: لا شيء يعتمد على جهاز واحد

الخطوة التالية

شاهده على محادثاتك أنت.

عرض توضيحي مع الفريق الذي يبني Engage ويشغّله، نتناول فيه قنواتك وفريقك وطريقتك في المتابعة، وأين يمكن أن يفيدك وكلاء الذكاء الاصطناعي.

احجز عرضًا توضيحيًا لـ Engageنظرة عامة على Engage