كل محادثات عملائك، في صندوق واحد.
يجمع Engage واتساب وإنستغرام وماسنجر في صندوق وارد واحد لفريقك، مع CRM وحملات وأتمتة مدمجة. صمّمته Comark وبنته وتتولى تشغيله.
- منصة WhatsApp Business الرسمية
- تطوّره Comark وتستضيفه وتشغّله
مايا خوري·هل باقة أنطاليا متاحة في 12 أكتوبر؟ نحن 4.الآن · WhatsApp عبر Engage
نوعا ليفي·أحببت المجموعة الجديدة، هل المقاس M متوفر؟قبل 3 د · Instagram عبر Engage
عمر نصّار·أرسلوا لنا عرض السعر المحدّث من فضلكم.قبل 5 د · WhatsApp عبر Engageشركات تعتمد على ما بنيناه
منتجناشريك أعمال رسمي لـ Meta
تعرّف على Engageالعملاء المحتملون والعملاء والمحادثات، في مساحة عمل واحدة.
صندوق وارد مشترك لفريقك يجمع واتساب وإنستغرام وماسنجر، مع CRM وحملات وأتمتة مدمجة.
دعم لعدة لغات: العربية والعبرية والإنجليزية، مع واجهة كاملة من اليمين إلى اليسار.
كل محادثات واتساب وإنستغرام وماسنجر في صندوق مشترك لفريقك، تُسنَد وتُصنَّف ولا يضيع منها شيء.
01 · صندوق موحّد للفريق
كل المحادثات في صندوق مشترك واحد.
تصل رسائل واتساب وإنستغرام وماسنجر إلى قائمة واحدة. اعرف المسؤول عن كل محادثة، وثبّت المحادثات المهمة في الأعلى، وناقش أي حالة مع فريقك دون مغادرة المحادثة.
- الإسناديدويًا، أو بالتناوب (round-robin) عبر الأتمتة
- الحالاتمفتوحة ومغلقة، مع فصل الرسائل المزعجة
- ملاحظات داخليةيراها فريقك فقط
- المثبّتة وغير المقروءةالمحادثات المهمة تبقى في الأعلى
- التصفيةحسب الموظف والوسم والقناة وحالة العميل المحتمل
02 · WhatsApp Business
مبنيّ على منصة WhatsApp Business الرسمية.
يتصل Engage عبر منصة Meta الرسمية، فيعمل فريقك من رقم شركتك نفسه، مع قوالب معتمدة ووسائط وملفات وسجل كامل لكل عميل.
- الحالة
- متصل
- تقييم الجودة
- عالية
- حد المراسلة
- 1,000 عميل مختلف يوميًا
- المنصة
- التعايش مع التطبيق
- تاريخ الاتصال
- 1 أكتوبر 2026
القوالب
- booking_holdخدمي · العربيةمعتمد
- spring_offerتسويقي · العربيةمعتمد
- payment_reminderخدمي · العربيةقيد المراجعة
بيانات تجريبية
القوالب
حالة الاعتماد متزامنة مع Meta
الوسائط والملفات
صور وفيديو ومستندات ورسائل صوتية
سجل العميل
كل الرسائل على خط زمني واحد
نافذة الخدمة
الوقت المتبقي للرد بحرية، في كل محادثة
إلغاء الاشتراك
نلتزم به في كل حملة
احتفظ بتطبيق WhatsApp Business
ميزة Coexistence تُبقي الرقم نفسه فعّالًا في التطبيق
03 · حملات جماعية
حملات تصل إلى الأشخاص المناسبين.
اختر قالبًا معتمدًا، وحدّد شريحة من بيانات CRM، وراجع قائمة المستلمين، ثم تابع كل إرسال: التسليم والقراءة والرد. تصل الردود إلى الصندوق، ويمكن أن تُطلق أتمتة.
- نافذة إرسال وحد يومي
- تُرسَل أولًا إلى مجموعة اختبار صغيرة
- يُستثنى من ألغى اشتراكه
04 · الأتمتة
متابعات تحدث من تلقاء نفسها.
أداة بناء مرئية للمحفّزات والشروط والإجراءات. تُرسَل الرسالة الأولى خلال ثوانٍ، وينتظر Engage الرد، ثم يسلّم العملاء المهتمين لأحد أعضاء الفريق دون أن يراقب أحد الساعة.
ما يبدأ المسار
المحفّز
عميل محتمل جديد، أو رسالة واردة، أو وسم أُضيف، أو نموذج أُرسل من موقعك.
أي طريق يسلك
الشرط
يتفرّع المسار حسب الردود والوسوم وقيم الحقول والمتغيّرات، أو ينتظر الرد ضمن مهلة زمنية.
ما يفعله Engage
الإجراء
يرسل قالبًا، أو يُسند المحادثة إلى أحد أعضاء الفريق، أو يحدّث صفقة، أو ينشئ مهمة، أو يتصل بأنظمتك عبر طلب HTTP.
05 · CRM
CRM يعمل إلى جانب المحادثة.
تُحدَّث جهات الاتصال والعملاء المحتملون والصفقات حيث يجري العمل، فيرى فريقا المبيعات والدعم العميلَ نفسه، بكل رسائله وملاحظاته ومهامه في ملف واحد.
جهات الاتصال والعملاء المحتملون
ملف واحد لكل شخص، عبر كل القنوات
مسارات المبيعات
مراحل صفقات تحددها بنفسك
الوسوم والحقول المخصصة
نموذج بيانات على مقاسك
المهام
مسؤول وموعد نهائي وأولوية وتذكيرات
الملاحظات والسجل
قصة العميل كاملة
استيراد CSV
طابِق الأعمدة وراجِع ثم استورِد
الفريق الذي يبنيه هو الفريق الذي يشغّله.
استضافة وتشغيل من Comark
يتولى مهندسونا الخوادم والمراقبة والنسخ الاحتياطي والتحديثات: جهة تواصل واحدة، ولا تتنقّل المسؤولية بين المزوّدين.
- المراقبة
- النسخ الاحتياطي
- التحديثات
معايير الأمان
تتبع إجراءات Comark معايير معترفًا بها لأمن المعلومات. الاتصال مشفّر، ورموز القنوات تُخزَّن مشفّرة.
- ISO/IEC 27001إدارة أمن المعلومات
- ISO/IEC 27018حماية البيانات الشخصية في السحابة
- ISO/IEC 27019ضوابط أمن المعلومات لقطاع الطاقة
موقعك وأنظمتك
استقبل العملاء المحتملين من نماذج موقعك عبر Form intake، واتصل بأنظمتك من أي خطوة أتمتة عبر طلب HTTP.
- نماذج الموقع
- طلب HTTP
- قنوات Meta
تطوير حسب الطلب
تقرير أو تكامل أو مسار عمل خاص بعملك؟ يستطيع فريق التطوير في Comark بناءه داخل مساحة عملك.
أسئلة شائعة
أسئلة تطرحها الفرق قبل الانتقال.
هل Engage تكامل رسمي مع واتساب؟
نعم. يتصل Engage عبر منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta، لا عبر إضافة متصفح أو تطبيق غير رسمي. رقمك متصل عبر Meta، والرسائل خارج نافذة الخدمة البالغة 24 ساعة تُرسَل بقوالب معتمدة، والمحادثات متاحة لفريقك كله.
هل يمكننا الاحتفاظ برقم WhatsApp Business ومواصلة استخدامه على الهاتف؟
نعم، عبر Coexistence. اربط الرقم الذي تستخدمه حاليًا في تطبيق WhatsApp Business، فيظل التطبيق يعمل على هاتفك، وتظهر الردود المرسلة من الهاتف في Engage، ويستطيع فريقك الرد من الصندوق في الوقت نفسه. يتطلب ذلك الإصدار 2.24.17 أو أحدث من تطبيق WhatsApp Business، وبعد الربط يوقف التطبيق قوائم البث والرسائل المؤقتة.
هل يمكن ربط رقم واتساب شخصي؟
ليس مباشرة، فـ Engage يربط أرقام WhatsApp Business. ينتقل الرقم المسجّل على واتساب العادي أولًا إلى تطبيق WhatsApp Business مع الاحتفاظ بالرقم نفسه، ثم ينضم إلى Engage عبر Coexistence. ويمكنك بدلًا من ذلك البدء برقم جديد يعمل عبر Engage فقط.
هل تنتقل جهات الاتصال والمحادثات السابقة معنا؟
مع Coexistence، يجلب Engage جهات الاتصال المحفوظة في تطبيق WhatsApp Business ومحادثات آخر 6 أشهر، وتُضاف إلى ملفات العملاء نفسها التي يعمل عليها فريقك. تسمح Meta بهذا الاستيراد مرة واحدة، مباشرة بعد ربط الرقم. ويمكنك أيضًا استيراد جهات الاتصال من ملف CSV.
هل يمكن ربط أكثر من رقم واتساب؟
نعم. يمكن لمساحة العمل أن تضم عدة أرقام واتساب، مثل رقم للمبيعات ورقم لكل فرع، إلى جانب إنستغرام وماسنجر. تصل كل المحادثات إلى الصندوق نفسه، ويمكنك تصفيتها حسب الرقم. ويُحدَّد عدد القنوات المشمولة في مساحة عملك بالاتفاق معك أثناء التهيئة.
Coexistence أم رقم جديد، أيهما نختار؟
يناسب Coexistence رقمًا يعمل أصلًا على تطبيق WhatsApp Business وتريد مواصلة الرد منه على الهاتف. أما الرقم الجديد (Cloud API) فيعمل في Engage فقط، ويناسب الفرق التي تعمل بالكامل من الصندوق والحملات والأتمتة. وتُرسل الأرقام العاملة عبر Coexistence الحملاتِ بوتيرة أبطأ، أما مكالمات WhatsApp في Engage فتتطلب رقم Cloud API.
كم عضوًا في الفريق يمكنه استخدام رقم واحد؟
يعمل فريقك كله من الرقم المتصل نفسه، ولكل عضو حساب دخول خاص به. ويحدّد المسؤولون ما يستطيع كل عضو رؤيته وفعله.
هل تدعمون إنستغرام وماسنجر؟
نعم. تصل محادثات إنستغرام وفيسبوك ماسنجر إلى الصندوق نفسه مع واتساب، وعلى ملفات العملاء نفسها. لا يربط Engage قنوات أخرى مثل الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو دردشة الموقع.
هل يمكن ربط Engage بموقعنا وبأنظمة أخرى؟
يمكن لنماذج موقعك إرسال الطلبات مباشرة إلى Engage بوصفها عملاء محتملين (Form intake)، ويمكن لأي أتمتة الاتصال بأنظمتك عبر خطوة طلب HTTP. ليست لدى Engage واجهة API عامة، وأي شيء يتجاوز ذلك عمل مخصّص يستطيع فريق التطوير في Comark تولّيه.
أين تُستضاف بياناتنا، ومن يشغّل المنصة؟
تستضيف Comark منصة Engage وتشغّلها. بيانات كل مساحة عمل معزولة على مستوى قاعدة البيانات، ورموز القنوات تُخزَّن مشفّرة، ويُتحقَّق من توقيع كل webhook يرد من Meta.
هل يعمل Engage على الهاتف؟
نعم. Engage تطبيق ويب يعمل في متصفح هاتفك، فيستطيع فريقك الرد من أي مكان، ولا حاجة إلى تثبيت تطبيق منفصل.
هل تستطيع Comark بناء ميزات مخصصة لفريقنا؟
نعم. يمكن لفريق التطوير في Comark بناء تقرير أو تكامل أو مسار عمل خاص بعملك داخل مساحة عملك.
احجز عرضًا توضيحيًا
شاهد Engage يعمل وفق مسارات عملك.
نستعرض معك قنواتك وفريقك وطريقة المتابعة لديك، ونريك كيف ستعمل في Engage.
في العرض التوضيحي
- قنواتك وفريقكالأرقام وأعضاء الفريق ومن يرد على ماذا.
- جولة حيّةالصندوق والحملات والأتمتة وCRM.
- الإعدادالتهيئة وربط القنوات واستيراد جهات الاتصال.