- رسالة واحدة وإجراء رئيسي واحد
- نماذج استفسار متعددة الخطوات
- العبرية أو العربية أو الإنجليزية
- تصميم للهاتف يُبقي زر الإجراء ظاهرًا
القطاع · الخدمات المهنية
مواقع وأنظمة عملاء لمكاتب تبيع خبرتها.
مواقع تشرح عملك وتجلب استفسارات جادّة، وبوابات عملاء للمستندات وحالة الملفات، ونظام CRM للمتابعة، وأتمتة للأعمال الإدارية المرتبطة بكل عميل.
- مواقع
- نماذج استفسار
- بوابات عملاء
- CRM
- أتمتة المستندات
تحديات شائعة
العملاء يبحثون عنك قبل أن يتصلوا.
تبيع المكاتب المهنية خبرتها، والعملاء يبحثون عنها أولًا، ويتوقعون ردًا سريعًا، ويرسلون مستندات يجب أن تبقى سرّية. وكثير من العمل الإداري حول كل عميل يتكرر، ويمكن أتمتته.
موقع يشرح العمل
ينبغي أن يفهم الزائر في ثوانٍ ماذا تقدّم ولمن.
رسالة واحدة · إجراء واحد
استفسارات تستحق الرد
نموذج قصير يطرح الأسئلة الصحيحة قبل المكالمة الأولى.
نموذج متعدد الخطوات
مستندات سرّية
يرسل العملاء بطاقات هوية وكشوفًا وعقودًا لا ينبغي أن تبقى في البريد الإلكتروني.
بوابة · صلاحيات
عمل إداري يتكرر
إجراءات الاستقبال والتذكيرات والمتابعات نفسها تتكرر مع كل عميل.
استقبال ← متابعة
عملاء بالعربية والعبرية
نماذج وبريد ورسائل بلغة العميل.
HE · AR · EN
ما نبنيه
من الاستفسار الأول حتى المستند الأخير.
نبني الموقع الذي يجلب العملاء، والأنظمة التي تخدمهم بعد وصولهم.
01 / 05 · اسحب
بنية مرجعية
كيف تترابط أجزاء نظام العملاء.
يغذّي الموقع والبوابة وWhatsApp نظام CRM واحدًا، فيكون لكل عميل سجل واحد.
العملاء
خلف الـ CRM
الموقع ونموذج الاستفسار
عملاء محتملون جادّون
بوابة العملاء
مستندات · حالة
WhatsApp عبر Engage
أسئلة · تذكيرات
CRM
العملاء المحتملون والعملاء والمستندات والمتابعات في سجل واحد.
تخزين المستندات
حسب العميل · حسب الدور
البريد
تأكيدات · تذكيرات
التقويم
اجتماعات
المحاسبة
فواتير
العملاء
الموقع ونموذج الاستفسار
عملاء محتملون جادّون
بوابة العملاء
مستندات · حالة
WhatsApp عبر Engage
أسئلة · تذكيرات
CRM
العملاء المحتملون والعملاء والمستندات والمتابعات في سجل واحد.
خلف الـ CRM
تخزين المستندات
حسب العميل · حسب الدور
البريد
تأكيدات · تذكيرات
التقويم
اجتماعات
المحاسبة
فواتير
بتشغيل Comark
- خوادم مُدارة
- CDN وSSL
- مراقبة التوفّر
- نسخ احتياطي
- نعمل وفق ISO/IEC 27001
ما تحضره إلى المكالمة الأولى
- كيف تصلك الاستفسارات اليوم
- المستندات التي يرسلها العملاء
- الخطوات التي تكررها مع كل عميل