نخطط
نتفق معك على كل حدث ومعاملاته وتوقيت إرساله، ونوثّق ذلك في مكان واحد.
تتبّع GA4 والتحويلات بأرقام يمكنك الاعتماد عليها.
نُعدّ GA4 وGoogle Tag Manager وSearch Console ليُسجَّل كل نموذج واتصال ونقرة واتساب وعملية شراء مرة واحدة، مع احترام اختيار الزائر في شريط ملفات تعريف الارتباط، ونسبة الطلبات إلى الحملة التي جلبتها.
- الأدوات
- GA4 · Tag Manager
- كل طلب
- يُسجَّل مرة واحدة
دورة التتبع
نخطط. ننفّذ. نطابق. ونكرر.
التتبع يتعطل بصمت: نموذج جديد، أو صفحة شكر تغيّرت، أو تحديث في شريط الموافقة. لذا تطابق كل دورة الأرقام مع CRM قبل أن يقرأ أحد أي تقرير.
نخطط
نتفق معك على كل حدث ومعاملاته وتوقيت إرساله، ونوثّق ذلك في مكان واحد.
ننفّذ
نبني الوسوم وdataLayer في staging ونختبرها في معاينة GTM، مع الموافقة ومن دونها.
نطابق
نقارن أعداد الطلبات في GA4 بما في CRM والطلبيات، ثم نشرح الفجوة أو نصلحها.
مع كل إصدارومطابقة شهرية
طبقة التتبع
ستة عناصر تحدد هل الأرقام صحيحة.
الهدف أن يطابق عدد الطلبات في GA4 عددها في CRM لديك.
- GA4
إعداد GA4
الخصائص وتدفقات البيانات والأحداث والأحداث الرئيسية، مضبوطة على طريقة البيع في نشاطك.
- تدفق بيانات لكل موقع
- الأحداث الرئيسية
- تتبّع عبر النطاقات
- GTM
Tag Manager
حاوية GTM واحدة منظمة، بتسميات واضحة وإصدارات موثّقة وdataLayer من الموقع.
- تسميات واضحة
- تغييرات موثّقة بالإصدارات
- dataLayer من الموقع
- dataLayer
أحداث التحويل
نسجّل النماذج والاتصالات ونقرات واتساب والحجوزات والمشتريات مرة واحدة، مع قيمتها.
- النماذج والحجوزات
- المكالمات ونقرات واتساب
- المشتريات مع قيمتها
- Consent Mode
وسوم تحترم الموافقة
وسوم تلتزم باختيار الزائر في شريط ملفات تعريف الارتباط، ومختبرة في كل حالة.
- شريط الموافقة مربوط
- إشارات Consent Mode
- مختبرة مع الموافقة ومن دونها
- UTM
فحص الإسناد
نصلح قواعد UTM والروابط بين النطاقات والإحالات من صفحة الدفع، لتُنسب النتائج إلى حملاتها.
- قواعد UTM
- روابط بين النطاقات
- إحالات صفحة الدفع
- Search Console
Search Console
موثّق ومربوط بـ GA4، ويُقرأ إلى جانب التحويلات لا بمعزل عنها.
- موثّق لكل لغة
- مربوط بـ GA4
- يُقرأ مع التحويلات
01إعداد GA4GA4
الخصائص وتدفقات البيانات والأحداث والأحداث الرئيسية، مضبوطة على طريقة البيع في نشاطك.
- تدفق بيانات لكل موقع
- الأحداث الرئيسية
- تتبّع عبر النطاقات
02Tag ManagerGTM
حاوية GTM واحدة منظمة، بتسميات واضحة وإصدارات موثّقة وdataLayer من الموقع.
- تسميات واضحة
- تغييرات موثّقة بالإصدارات
- dataLayer من الموقع
03أحداث التحويلdataLayer
نسجّل النماذج والاتصالات ونقرات واتساب والحجوزات والمشتريات مرة واحدة، مع قيمتها.
- النماذج والحجوزات
- المكالمات ونقرات واتساب
- المشتريات مع قيمتها
04وسوم تحترم الموافقةConsent Mode
وسوم تلتزم باختيار الزائر في شريط ملفات تعريف الارتباط، ومختبرة في كل حالة.
- شريط الموافقة مربوط
- إشارات Consent Mode
- مختبرة مع الموافقة ومن دونها
05فحص الإسنادUTM
نصلح قواعد UTM والروابط بين النطاقات والإحالات من صفحة الدفع، لتُنسب النتائج إلى حملاتها.
- قواعد UTM
- روابط بين النطاقات
- إحالات صفحة الدفع
06Search ConsoleSearch Console
موثّق ومربوط بـ GA4، ويُقرأ إلى جانب التحويلات لا بمعزل عنها.
- موثّق لكل لغة
- مربوط بـ GA4
- يُقرأ مع التحويلات
المطابقة
عدد طلبات واحد، في GA4 وفي CRM.
معظم مشكلات التتبع تكرار وفجوات وإحالات ذاتية. نقارن GA4 بما حدث فعلًا، ونوثّق ما يتبقى من فجوة.
الأحداث الرئيسية في GA4
الطلبات والمكالمات ونقرات واتساب والمشتريات، كل منها يُسجَّل مرة واحدة.
تحويلات CRM
الطلبات المغلقة في CRM تعود إلى GA4 عبر Measurement Protocol.
حالات الموافقة
نقرأ التقارير مع مراعاة الموافقة: ما الذي قِيس، وما الذي تعذّر قياسه.
وسم الحملات
قواعد UTM يلتزم بها فريقك، لتُنسب إلى كل حملة طلباتها.
المتابعة
كل حدث رئيسي، نراقبه بعد كل إصدار.
تغيير في نموذج أو شريط موافقة جديد قد يوقف حدثًا دون أن ينتبه أحد. نفحص الأعداد يوميًا ونبلغك حين يتغير أحدها.
الأحداث الرئيسية · هذا الأسبوع مقابل الماضي
بيانات تجريبية| الحدث | النوع | هذا الأسبوع | التغيّر | الأسبوع الماضي |
|---|---|---|---|---|
| generate_lead | رئيسي | 118 | −5% | 124 |
| whatsapp_click | رئيسي | 64 | +12% | 57 |
| phone_click | رئيسي | 22 | +5% | 21 |
| purchase | رئيسي | 41 | 0% | 41 |
| begin_checkout | حدث | 96 | +3% | 93 |
| form_start | حدث | 0 | −100% | 188 |
- generate_leadرئيسي · السابق 124هذا الأسبوع 118التغيّر −5%
- whatsapp_clickرئيسي · السابق 57هذا الأسبوع 64التغيّر +12%
- phone_clickرئيسي · السابق 21هذا الأسبوع 22التغيّر +5%
- purchaseرئيسي · السابق 41هذا الأسبوع 41التغيّر 0%
- begin_checkoutحدث · السابق 93هذا الأسبوع 96التغيّر +3%
آخر التنبيهات
تجريبي01 / 04 · اسحب
إيقاع التقارير
إيقاع ثابت تبني عليه خططك.
تقرير تحويلات بلغة واضحة، وفحوصات تكشف أي خلل في التتبع قبل أن يصل إلى التقرير.
يومي
فحوصات آلية
أعداد الأحداث الرئيسية · تنبيه عند انعدام الأحداث · أخطاء الوسوم
أسبوعي
مراجعة التتبع
GA4 مقابل أعداد CRM · صفحات ونماذج جديدة · إصلاحات منشورة
شهري
تقرير التحويلات
الطلبات حسب الحملة · شرح الفجوات · تغييرات الشهر التالي
فصلي
مراجعة خطة التتبع
أحداث ما زالت مطلوبة · تغييرات الموافقة والخصوصية · الصلاحيات والملكية
الأسئلة الشائعة
أسئلة عن التتبع.
لماذا لا يطابق GA4 عدد الطلبات في CRM لدينا؟
الأسباب المعتادة أحداث تُرسَل مرتين، ونماذج تنتقل إلى صفحة أخرى قبل أن يعمل الوسم، وزوار يرفضون ملفات تعريف الارتباط، وطلبات تصل بالهاتف أو واتساب. نحدد ما ينطبق منها عليك، ونصلح ما يمكن إصلاحه، ونوثّق ما يتبقى من فجوة.
هل نحتاج إلى شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط؟
إن كنت تستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات، فقواعد الخصوصية في أسواق كثيرة تتوقع أن تستأذن الزائر أولًا، وتشترط Google إشارات موافقة لبعض ميزات الإعلانات. نربط الشريط بـ GTM لتعمل الوسوم وفق اختيار كل زائر. أما الصياغة القانونية فمن اختصاص محاميك.
هل يمكن تتبع الطلبات من واتساب والمكالمات؟
نتتبّع النقرات على روابط واتساب والهاتف أحداثًا. أما ربط المحادثة نفسها بحملة، فيتطلب تسجيل الطلب في CRM، سواء في Engage أو في نظامك، ثم إرساله إلى GA4 تحويلًا.
لمن ينبغي أن تعود ملكية حسابات GA4 وTag Manager؟
لشركتك. ننصح بإنشائها تحت حساب Google لشركتك ومنحنا صلاحية مستخدم، فتبقى البيانات والإعدادات بين يديك حتى لو غيّرت المزوّد.
ما الفرق بين هذه الخدمة وخدمة التحليلات لديكم؟
هذه الخدمة تقيس موقعك: الزيارات والحملات والتحويلات. أما خدمة التحليلات، ضمن خدمات الذكاء لدينا، فتتناول بيانات نشاطك مثل المبيعات والطلبيات والمخزون من CRM وERP.
ابدأ بفحص التتبع
اعرف أي الأرقام يمكنك الوثوق بها.
فحص لكل وسم وحدث وتحويل، ومقارنته بما في CRM والطلبيات لديك، مع قائمة إصلاحات، سواء نفّذناها أم لا.
يشمل الفحص
- كل وسم ومشغّل في GTM
- أحداث GA4 والأحداث الرئيسية
- شريط الموافقة في كل حالة
- أعداد الطلبات مقابل CRM
- قائمة إصلاحات مرتبة مع تقدير الجهد