تعريف الأرقام
نجمع الأسئلة التي تطرحها الإدارة، ونكتب طريقة حساب كل مؤشر: ما الذي يُعدّ طلبًا أو مرتجعًا أو عميلًا نشطًا.
- تعريفات المؤشرات
- الأسئلة المطلوب الإجابة عنها
- من يرى ماذا
نجمع بيانات المبيعات والطلبات والمخزون والدعم من CRM وERP والمتجر في نموذج واحد، ونبني التقارير التي تطلبها الإدارة، ونضيف مساعدًا يجيب عن الأسئلة بلغة بسيطة ضمن صلاحيات كل مستخدم.
ما نبنيه
نبنيه على أنظمتك، فيقودك كل رقم في التقرير إلى السجلات التي يستند إليها.
نموذج واحد وتعريفات موحّدة.
نموذج بيانات واحد
المبيعات والطلبات والمخزون والعملاء من أنظمة منفصلة، مجتمعة في مخطط واحد.
CRM + ERP + المتجر ← نموذج واحد
صلاحيات على البيانات
لا يرى كل مستخدم إلا الفروع والفرق والعملاء التي يسمح بها دوره.
مدير الفرع ← فرعه
الأرقام، في وقتها.
لوحات للإدارة
الأرقام الأسبوعية حسب الفرع أو الفريق أو المنتج، من بيانات حية لا من ملفات تصدير.
المبيعات الأسبوعية حسب الفرع
تقارير مجدولة
ملخصات تصل بالبريد أو عبر واتساب في الموعد الذي يحتاجه كل فريق.
الأحد 08:00 ← الإدارة
إجابات عن أسئلتك، وتغييرات لا تفوتك.
أسئلة بلغة بسيطة
اسأل بالعربية أو العبرية أو الإنجليزية، واحصل على الإجابة مع الاستعلام والمصادر.
“أي فرع نما أكثر هذا الربع؟”
تنبيهات عند التغيير
رسالة حين ينخفض المخزون، أو تقفز المرتجعات، أو تتعثر مرحلة في مسار المبيعات.
مرتجعات فوق المعتاد ← تنبيه
كيف يندمج
نقرأ من الأنظمة التي تعمل بها اليوم، ونفصل التقارير عنها، فتحسب اللوحات والتصدير والمساعد كلها بالطريقة نفسها.
01 · أنظمتك
02 · نموذج البياناتقراءة فقط · مطابَق · حسب الدور
تُطابَق المجاميع مع الأنظمة المصدر قبل أن يعتمد عليها أحد
03 · أين يُستخدم
معظم الخلافات حول التقارير تدور حول معنى الرقم، لذا نتفق على المعنى قبل أن نبني.
اتصالات للقراءة فقط أو نسخ متماثلة أو مزامنة مجدولة، فلا تُبطئ استعلامات التقارير عمل من يستخدمون النظام.
لا يحسب المساعد الأرقام بنفسه، بل يشغّل استعلامًا ويعرضه بجانب الإجابة.
الثقة في الأرقام
لا قيمة لتقرير لا يثق به الناس. لذلك تبيّن كل إجابة وكل لوحة طريقة الحساب ومصدر البيانات.
| 08:15:02 | ask | returns by branch · last month |
|---|---|---|
| 08:15:02 | scope | role: regional · 3 branches |
| 08:15:03 | query | returns ⋈ orders ⋈ branches |
| 08:15:04 | check | totals match source |
| 08:15:04 | answer | shown with query |
نتفق كتابةً على ما يُعدّ طلبًا أو مرتجعًا أو عميلًا نشطًا، ونعتمد التعريف نفسه في كل مكان.
تعريف واحد لكل مؤشر
يرى مدير الفرع فرعه، وموظف المبيعات عملاءه، والإدارة كل شيء، في اللوحات والتصدير والأسئلة على حد سواء.
حسب الدور
تأتي كل إجابة من المساعد مع الاستعلام الذي شغّله والجداول التي قرأها، فيظهر أي فهم خاطئ للسؤال.
لكل إجابة
نطابق اللوحات مع الأنظمة المصدر حتى تتساوى المجاميع، قبل أن يعتمد عليها أحد.
قبل الإطلاق
تقرأ التقارير عبر اتصالات للقراءة فقط أو نسخ متماثلة أو مزامنة مجدولة، ولا تكتب في أنظمتك أبدًا.
قراءة فقط
نتفق كتابةً على ما يُعدّ طلبًا أو مرتجعًا أو عميلًا نشطًا، ونعتمد التعريف نفسه في كل مكان.
تعريف واحد لكل مؤشر
يرى مدير الفرع فرعه، وموظف المبيعات عملاءه، والإدارة كل شيء، في اللوحات والتصدير والأسئلة على حد سواء.
حسب الدور
تأتي كل إجابة من المساعد مع الاستعلام الذي شغّله والجداول التي قرأها، فيظهر أي فهم خاطئ للسؤال.
لكل إجابة
نطابق اللوحات مع الأنظمة المصدر حتى تتساوى المجاميع، قبل أن يعتمد عليها أحد.
قبل الإطلاق
تقرأ التقارير عبر اتصالات للقراءة فقط أو نسخ متماثلة أو مزامنة مجدولة، ولا تكتب في أنظمتك أبدًا.
قراءة فقط
| 08:15:02 | ask | returns by branch · last month |
|---|---|---|
| 08:15:02 | scope | role: regional · 3 branches |
| 08:15:03 | query | returns ⋈ orders ⋈ branches |
| 08:15:04 | check | totals match source |
| 08:15:04 | answer | shown with query |
كيف نعمل
التعريفات أولًا، لأن معظم الخلافات حول التقارير تدور حول معنى الرقم.
01 / 04 · اسحب
دراسة حالة
Nazarene Tours · CRM
الأسئلة الشائعة
تقارير CRM تقتصر على ما يُخزَّن فيه، بينما تحتاج معظم أسئلة الإدارة إلى عدة أنظمة معًا: الطلبات من المتجر، والفواتير من المحاسبة، والمحادثات من صندوق الرسائل. نحن نربط هذه الأنظمة ليجيب تقرير واحد عن السؤال.
لا يحسب المساعد الأرقام بنفسه، بل يحوّل السؤال إلى استعلام على نموذج البيانات ويشغّله، ثم يعرض الاستعلام والمصادر بجانب الإجابة. فإن فُهم السؤال خطأً ظهر ذلك وأمكن تصحيحه.
يتبع الوصول أدوارًا تحددها أنت: يرى مدير الفرع فرعه، وموظف المبيعات عملاءه، والإدارة كل شيء. وتسري القواعد نفسها على اللوحات والتصدير والأسئلة الموجهة إلى المساعد.
نقرأ عبر اتصالات للقراءة فقط أو نسخ متماثلة أو مزامنة مجدولة، بحسب النظام، فلا تزاحم استعلامات التقارير من يعملون عليه.
على الأرجح لا. فزيارات الموقع والحملات والتحويلات تغطيها خدمة التحليلات والتتبع لدينا، المبنية على GA4. أما هذه الخدمة فمخصصة لبيانات العمل: المبيعات والطلبات والمخزون والعملاء.
ابدأ بتقرير واحد
نعرّف أرقامه معك، ونتحقق من أماكن البيانات، ونريك كيف سيبدو نموذج بيانات واحد ومساعد يعمل عليه.